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Ressource 13

Atténuer la demande sans effacer l’échéance

Découvrir · Comprendre · Réemployer

Vous avez besoin du rapport avant vendredi midi pour préparer le comité. Vous écrivez à un partenaire. La demande doit rester courtoise et l’échéance immédiatement repérable.

Pour commencer : répondre à voix haute

Quelles informations conservez-vous quand vous rendez une consigne plus courtoise ?

Le modèle en quatre phrases

« Merci de transmettre le rapport avant vendredi midi. »

Autrement dit : L’action et la limite temporelle sont nommées.

« Pourriez-vous nous l’envoyer à cette échéance ? »

Autrement dit : La demande adopte une forme interrogative atténuée.

« Nous en avons besoin pour préparer le comité. »

Autrement dit : Le besoin explique la demande sans remplacer la consigne.

« Si ce délai pose difficulté, merci de nous prévenir aujourd’hui. »

Autrement dit : Une difficulté doit être signalée avant l’échéance.

Reprendre le modèle

Lire les quatre phrases à voix haute. Les redire une par une, puis présenter la situation sans regarder le texte en conservant les acteurs, les repères et le degré de certitude du modèle.

Consolidation : le repère essentiel

L’impératif « Transmettez le rapport » formule une consigne directe. « Merci de transmettre le rapport » emploie un infinitif après « merci de ». « Pourriez-vous transmettre le rapport ? » passe par une question au conditionnel.

Ces formes peuvent réaliser le même acte : demander une action. Choisir une forme suppose de tenir compte du destinataire, de la relation, du contexte et du caractère obligatoire ou négociable de l’action.

Approfondissement : ce que le choix change

Une question de capacité peut fonctionner comme une demande : « Pourriez-vous transmettre le rapport ? ». Il s’agit alors d’un acte indirect. Le destinataire est invité à envoyer le document, pas seulement à répondre qu’il en est capable.

« Merci de » peut être ferme, et une interrogation au conditionnel peut porter sur une obligation réelle. L’atténuation grammaticale ne définit donc pas à elle seule le degré d’obligation. Pour un délai impératif, préciser le besoin et demander d’alerter si une difficulté survient.

Aide notionnelle du Dico

Consulter ces notions pour préciser les termes de l’explication, puis revenir à la ressource.

Injonction · Politesse · Modalisation

Une réponse à préparer

Rendre « Envoyez le rapport » plus courtois avec « Pourriez-vous », tout en ajoutant l’échéance vendredi midi et le motif : préparation du comité.

Ouvrir une réponse possible et son explication

« Pourriez-vous nous envoyer le rapport avant vendredi midi afin que nous puissions préparer le comité ? »

La question atténue la demande. Le destinataire sait quoi transmettre, à qui, avant quand et pour quel besoin.

Une situation qui évolue

Le partenaire vous indique qu’il ne pourra pas respecter le délai. Formuler une demande de proposition alternative avec « Merci de… » et « aujourd’hui ».

Ouvrir une réponse possible

« Merci de nous proposer aujourd’hui une autre date de transmission afin que nous puissions adapter la préparation du comité. »

S’entraîner à voix haute

Reprendre la première situation sans lire. Formuler une réponse, puis expliquer en une phrase ce que votre choix grammatical permet de préciser. Recommencer avec la situation modifiée.

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